Expansão para novos mercados, equipes locais e uma rede internacional de parceiros ampliaram a escala da companhia sem afastar o planejamento sob medida do centro da operação
A Itália ocupa um lugar central na origem e na identidade da Benarrivati, mas deixou há tempos de representar os limites de sua atuação. Ao longo de sua trajetória, a companhia ampliou a operação para outros mercados, estruturou equipes locais e passou a funcionar como uma rede internacional de Destination Management Companies voltada ao planejamento de viagens sob medida.
Para Antonela Amaral Giancoli, fundadora da Benarrivati, olhar para essa expansão significa observar não apenas onde a empresa passou a atuar, mas também como um modelo inicialmente concentrado na experiência italiana precisou ganhar escala sem transformar personalização em padronização.
Da experiência italiana a uma rede internacional
Depois de consolidar sua atuação na Itália, a Benarrivati expandiu a presença para Grécia, Portugal e África, formando equipes locais com conhecimento dos respectivos territórios.
Essa estrutura permitiu que diferentes destinos passassem a ser trabalhados a partir de profissionais próximos da operação, em vez de concentrar todo o conhecimento em uma única equipe.
A escala também aparece na rede construída ao redor dos roteiros. Os materiais institucionais da companhia registram mais de 300 hotéis e lodges e mais de 200 fornecedores especializados, além de mais de mil itinerários personalizados desenvolvidos anualmente.
O crescimento, nesse sentido, ampliou o repertório disponível para a curadoria sem alterar a necessidade de avaliar cada viagem a partir do perfil de quem está viajando.
Crescer sem transformar destinos em versões uns dos outros
Uma operação internacional cria um desafio particular para uma empresa de viagens sob medida. É preciso manter uma lógica comum de atendimento sem impor a mesma fórmula a países com culturas, geografias e dinâmicas bastante diferentes.
Na Benarrivati, a presença de equipes locais procura responder justamente a essa questão. Grécia, Portugal, Itália e os destinos atendidos pela operação africana não são tratados como extensões de um mesmo produto.
Cada território exige repertório próprio, relações locais e uma leitura específica sobre hospedagem, deslocamentos e experiências.
“O crescimento da Benarrivati ampliou muito aquilo que conseguimos construir para nossos clientes, mas nunca fez sentido transformar todos os destinos em uma mesma fórmula. Cada lugar precisa ser entendido a partir de quem vive e trabalha nele. O que buscamos manter em comum é a atenção com que cada roteiro é pensado”, afirma Antonela Amaral Giancoli.
Tecnologia entrou nos bastidores da expansão
A ampliação da estrutura também trouxe novas ferramentas para acompanhar a operação. Entre os ativos apresentados pela companhia estão quatro portais digitais desenvolvidos como espaços de concierge, concebidos para apoiar a experiência em diferentes destinos.
A tecnologia, porém, não substitui o conhecimento das equipes locais. Ela funciona como suporte para uma operação que passou a reunir mais mercados, parceiros e itinerários simultaneamente.
Essa combinação ajuda a explicar uma transformação importante na trajetória da empresa. A Benarrivati cresceu não apenas pela quantidade de destinos atendidos, mas pela necessidade de integrar uma rede cada vez maior sem perder a capacidade de trabalhar cada roteiro individualmente.
O que permanece no centro da operação
Quando uma empresa cresce, parte de sua estrutura inevitavelmente muda. Novos profissionais chegam, destinos são incorporados, parceiros entram na rede e ferramentas precisam acompanhar uma operação mais ampla.
O que pode permanecer é o critério usado para tomar decisões.
Para Antonela Amaral Giancoli, a personalização continua ocupando esse lugar dentro da Benarrivati. A escala atual é muito diferente daquela dos primeiros anos na Itália, mas a construção de uma viagem ainda começa pela mesma pergunta essencial, entender quem está viajando, o que procura naquele momento e como o destino pode responder a esse perfil.
É nesse ponto que a trajetória internacional da companhia encontra sua origem. A Benarrivati cresceu, incorporou novos mercados e ampliou sua estrutura, mas continua tratando o roteiro sob medida não como uma categoria de produto, e sim como a lógica a partir da qual toda a operação é organizada.
Sobre a Benarrivati
Fundada e liderada por Antonella Giancoli, a Benarrivati é uma holding de viagens de alto padrão especializada em desenhar jornadas sob medida pelo solo europeu e africano. Com operação própria e equipes de concierges locais, a companhia elimina intermediários para garantir segurança jurídica, transparência financeira e discrição inegociável em cada etapa da experiência. Pautada pela ética do relacionamento e pela valorização do tempo, a Benarrivati transforma a hospedagem em propriedades privadas em uma forma de preservar memórias e legados familiares.
